Badania dla sieci sklepów i centrów handlowych
Chcesz wiedzieć, w jaki sposób Twoi klienci podejmują decyzje zakupowe?
Prowadzimy nowoczesne badania konsumenckie
i wnikliwe analizy rynku
Od ponad 12 lat prowadzimy badania konsumenckie oraz analizy rynku dla sieci sklepów i centrów handlowych oraz producentów z branży FMCG w Polsce i w krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Dostarczamy informacji niezbędnych do kształtowania strategii marketingowej, monitorujemy trendy i postawy konsumenckie oraz wspieramy ekspansję firm w Polsce i za granicą.
„Stali klienci wiedzą najlepiej, co jest największym atutem ich ulubionego sklepu. Ich wypowiedzi są źródłem cennych informacji, pozwalających na podejmowanie decyzji o rozwoju i zwiększaniu przewagi konkurencyjnej sieci.”
Agnieszka Górnicka, prezes Inquiry sp. z o.o.
Oferta badawcza
Nasza oferta obejmuje realizację badań konsumenckich przy użyciu nowoczesnych metod badawczych, rzetelną analizę wyników oraz rekomendacje oparte na doświadczeniu ekspertów.
Shopper Insights
Badanie procesu podejmowania decyzji
Badania Shopper Insights dostarczają pogłębionej wiedzy o zachowaniach klientów danej marki, sieci sklepów lub centrum handlowego.
Podczas specjalnie opracowanych wywiadów analizujemy m. in:
- czynniki wpływające na podejmowanie decyzji o wyborze centrum handlowego i sklepu, a także o zakupie konkretnego produktu
- poziom wrażliwości na ceny i promocje
- źródła informacji, z których korzysta konsument
Wyniki badań Shopper Insights wykorzystywane są do kształtowania oferty sklepów, komunikacji (zarówno w miejscu sprzedaży jak i w mediach), co przekłada się na wzrost sprzedaży.
Shopper Study
Badanie potrzeb i satysfakcji klientów
Shopper Study to badanie ilościowe realizowane wśród klientów danej sieci lub centrum handlowego.
Informacje uzyskane podczas tego badania dotyczą:
- profilu i segmentacji klientów
- poziomu satysfakcji z zakupów i oceny sklepu lub centrum handlowego
- czynników decydujących o wyborze sklepu lub centrum i poziomie wydatków
- komunikacji
- strefy zasięgu
Badania Shopper Study służą monitorowaniu postaw klientów. Dzięki wynikom sondażu można zaplanować proces rewitalizacji, zmodyfikować ofertę i odpowiednio kształtować komunikację. Wyniki takiego badania wykorzystujemy też w analizach geodemograficznych.
Brand Tracker
Monitorowanie wizerunku marki
Oferowane przez Inquiry badania Brand Tracker to podstawowe narzędzie do oceny skuteczności i planowania działań marketingowych.
Badania Brand Tracker obejmują sondaż na reprezentatywnej próbie osób mieszkających na terenie całego kraju lub wybranego miasta. W ten sposób dostarczamy informacji o:
- znajomości marki, sieci handlowej lub centrum handlowego na tle konkurencji
- pozycji konkurencyjnej
- lojalności klientów
- silnych i słabych stronach wizerunku
Monitorowanie wizerunku marki ma najczęściej charakter długofalowy, a uzyskane w ten sposób wyniki są rzetelną podstawą do podejmowania strategicznych decyzji o rozwoju marki.
Category Performance
Ocena kategorii produktowych
Category Performance to ocena skuteczności sprzedaży różnych kategorii produktowych, oparta na porównaniu zamiarów zakupu przed zakupami z zawartością koszyka przy wyjściu.
Uzyskane w ten sposób dane pozwalają na:
- ustalenie roli poszczególnych kategorii produktowych w procesie Category Management
- wskazanie silnych i słabych stron poszczególnych kategorii pod kątem oferty produktowej, cen, ekspozycji i konkurencyjności
Badania Category Performance to pierwszy krok przy planowaniu zmian w ofercie i layoucie sklepu.
Shop Concept Tests
Testy konceptów sklepów
Sukces sieci detalicznych i centrów handlowych coraz silniej zależy od konceptu danej sieci, na który składa się m. in. oferta produktowa, poziom cen, wystrój i układ sklepu oraz branding.
Dzięki zastosowaniu szeregu metod badawczych – badań obserwacyjnych, eye-trackingu i wywiadów pogłębionych, dostarczamy informacji o:
- funkcjonalności ciągów komunikacyjnych
- optymalnym rozplanowaniu kategorii produktowych
- wpływie oznakowania na sprzedaż
- satysfakcji klientów z zakupów
- czynnikach kształtujących wizerunek sklepu
Shopper Feedback
Nawiązanie komunikacji z klientami
Shopper Feedback to narzędzie pozwalające poznać opinie i wrażenia klientów za pomocą internetowej platformy, do której dostęp otrzymują specjalnie dobrani uczestnicy, np. klienci konkretnej sieci sklepów lub centrum handlowego.
Ta nowoczesna metoda badawcza pozwala na natychmiastowe otrzymanie odpowiedzi na pytania o:
- trendy wśród grupy docelowej
- opinię na temat konceptów nowych produktów, usług lub reklam
- ocenę dotychczasowych doświadczeń klientów z daną marką, produktem lub usługą
- jakościowy wizerunek marki i jej pozycję wobec konkurencji
In-Store Research
Badania w miejscu sprzedaży
Od standardowych testów nowych produktów po wielotygodniowe badania etnograficzne, w Inquiry dostosowujemy metody badawcze do potrzeb naszych klientów.
Pomagamy znaleźć najlepsze rozwiązania dla sieci detalicznych, centrów handlowych i producentów. W miejscu sprzedaży realizujemy m. in.:
- Badania eye-tracking
- Assisted Shopping
- Etnografię mobilną
International Research
Badania na rynkach zagranicznych
Inquiry wspiera ekspansję firm na rynki zagraniczne.
Prowadzimy kompleksowe badania na terenie całej Europy Środkowo-Wschodniej. Dzięki bogatej sieci partnerskiej, możemy zaoferować także nadzór badań w USA, Europie Zachodniej, a także w krajach Azji oraz Bliskiego Wschodu.
Niestandardowe rozwiązania
Zespół Inquiry podczas realizacji badań wychodzi poza utarte ścieżki, opracowując metody badawcze, dostosowane do potrzeb danego projektu. Nasze rozwiązania są zawsze oparte na konsultacji i wnikliwej analizie Państwa potrzeb.
Publikacje
W Inquiry prowadzimy również autorskie projekty badawcze, mające na celu monitorowanie branży i trendów konsumenckich, a także prezentację najnowszych metod badawczych. Poniżej znajdą Państwo nasze aktualne publikacje.
Centra handlowe w Polsce czekają duże zmiany
Zmienia się styl życia i rosną potrzeby konsumentów. Jak wpływa to na przeobrażanie się obiektów handlowych? Co najlepiej się sprawdza?
Eko trend rośnie w siłę
W 2018 wartość rynku żywności ekologicznej przekroczy miliard złotych. Jednak po zestawieniu z wydatkami na inne kategorie spożywcze, takie jak mleko czy sery, kwota okazuje się…
Agencja badawcza Inquiry otwiera kolejne biuro zagraniczne
Inquiry otworzyła swoje kolejne przedstawicielstwo w Stanach Zjednoczonych, swoich reprezentantów ma także w…
Co czują, myślą i czego doświadczają klienci – badania Customer Experience
Wyróżnienie się spośród ofert konkurencji nie zawsze jest możliwe, ale mamy dodatkowe wyjście: możemy zadbać o to, jak przebiega sam proces zakupu.
Nasi Klienci
Agencja badawcza Inquiry od 2004 roku realizuje badania rynku dla sieci detalicznych, centrów handlowych oraz producentów z branży FMCG. Zaufali nam między innymi:
Adres
Inquiry sp. z o.o.
ul. Hajoty 61
01-821 Warszawa
Agnieszka Górnicka
Prezes zarządu
Agnieszka Górnicka założyła Inquiry w 2004 roku z potrzeby oferowania najwyższych standardów jakości w branży badawczej. Jest członkiem stowarzyszeń ESOMAR i PTBRiO.
E-mail: a.gornicka@inquiry.com.pl
Bianka Piotrowicz
Kierownik ds. obsługi klienta
Bianka Piotrowicz dołączyła do zespołu Inquiry w 2014 roku, wnosząc wieloletnie doświadczenie w pracy z klientami korporacyjnymi. Jest członkiem stowarzyszenia PTBRiO.
E-mail: b.piotrowicz@inquiry.com.pl
Magdalena Ruszczak
Kierownik projektów
Magdalena Ruszczak podczas pracy w Inquiry zrealizowała już kilkaset projektów badawczych. Jej doświadczenie umożliwia nam koordynację nawet najbardziej skomplikowanych projektów.
E-mail: m.ruszczak@inquiry.com.pl
