Badania w świecie zakupów
Jak kupujemy? Odpowiedź na to pytanie to podstawa wszelkiej działalności marketingowej, niemniej sytuacja n rynku zmienia się w szybkim tempie. Rozwój e-commerce i m-commerce, zakupy w mediach społecznościowych, nowe kanały informacji to tylko niektóre zjawiska wpływające na zachowania konsumentów.
W Inquiry cały czas rozwijamy i ulepszamy metody, które umożliwiają nam prześledzenie ścieżki klienta i czynników, które wpływają na jego decyzje. Od standardowych badań Exit Poll po rozbudowane badania etnograficzne, w Inquiry dostosowujemy metody badawcze do potrzeb naszych klientów.
1. Badanie ścieżki klienta
Dzięki jakościowym metodom badań online możemy uczestniczyć w codziennym życiu konsumentów – widzimy, gdzie chodzą na zakupy, na co zwracają uwagę wybierając produkty, co sprawia im trudność w korzystaniu z różnych usług. Razem z nimi przechodzimy przez poszczególne touchpointy. Szczególnie polecamy rozwiązania oparte o badania w postaci forum online.
2. Wspólne zakupy
Idąc z klientem na zakupy towarzyszymy mu w podejmowaniu decyzji i dzielimy emocje towarzyszące zakupom. Widzimy, jaki wpływ ma komunikacja POS, obsługa klienta czy sposób ekspozycji. Możemy też prześledzić, w jaki sposób klient porusza się w świecie omnichannel.
3. Exit Poll
Badania Exit Poll to podstawowa metoda ilościowego zbadania profilu i opinii klientów danego sklepu lub centrum handlowego. Dzięki badaniom realizowanym od wielu lat posiadamy bazę benchmarków, która ułatwia analizę silnych i słabych stron danego obiektu, możemy też ocenić wpływ pandemii na obecną sytuację.
4. Badania ilościowe CAWI
Wiele zagadnień wymaga realizacji badań na próbach obecnych lub potencjalnych klientów. Kryterium doboru może być lokalizacja (z dokładnością do kodu pocztowego), korzystanie z wybranych marek lub kategorii produktowych. Nasza oferta umożliwia realizację sondaży w dowolnie dobranej grupie docelowej. Więcej na temat badań ilościowych realizowanych metodą CAWI przeczytasz tutaj.
Pomagamy znaleźć najlepsze rozwiązania dla sieci detalicznych, centrów handlowych i producentów. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, skontaktuj się z nami: formularz kontaktowy.
Inquiry realizuje badania na terenie Polski i innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Z chęcią podzielimy się wiedzą i doświadczeniem.
