Raport z badania ilościowego
PROBLEMY Z CENAMI W SKLEPACH
grudzień 2019
Czy różnica cen produktów na półce i przy kasie to rzeczywiście istotny problem? Których formatów sklepowych dotyczy on najczęściej? Agencja Inquiry sprawdziła, jak to zjawisko wygląda z perspektywy konsumentów w poszczególnych kanałach sprzedaży.
Badanie zrealizowane przez Inquiry wykazało, że problem nieprawidłowości cen dotyczy całego rynku handlowego. Polscy konsumenci napotykają w sklepach najrozmaitsze problemy związane z cenami. Należą do nich przede wszystkim różnice pomiędzy ceną towaru na półce i przy kasie oraz trudności w odnalezieniu właściwej etykiety informujące o cenie produktu. Nieco rzadziej zdarzają się sytuacje, w których brakuje towarów w promocyjnych cenach lub promocyjne ceny w gazetkach nie zgadzają się z cenami przy kasie. To jednak nie wyczerpuje listy problemów.
Dla kogo jest ten raport?
- Sieci sklepów
- Dostawcy
- Firmy marketingowe i PR działające w branży handlowej
Najważniejsze pytania
- Czy polscy konsumenci dostrzegają problemy z cenami?
- Jakie jest ich podejście do tego zjawiska?
Zakres zagadnień
- Jakie problemy związane z cenami są najbardziej rozpowszechnione?
- Częstość występowania
- W jakich sklepach zdarzają się problemy?
- Które problemy są uciążliwe dla konsumentów?
- Jak reagują konsumenci na poszczególne zjawiska?
"Wyniki prezentowanego przez nas badania pokazują, ze nie tylko dyskonty mają trudności z prawidłowym oznakowaniem, ale to właśnie ich dotyczy znaczna część zastrzeżeń. Wszystkie sieci handlowe muszą pamiętać, że klienci cały czas patrzą im na ręce"
